Luottamus on mielenkiintoinen ilmiö. Sama ilmiö voi eri ihmisten kanssa saada sinussa esiin paljon erilaisia tunteita: ilon, kunnioituksen, turvallisuuden, kiitollisuuden, kuin yhtälailla sen puuttuminen, herättäessään sinussa turhautumista, surua, arvottumuutta, toivottomuutta tai kiukkua. Molemmissa on kyse luottamuksesta -tai sen puutteesta.